行经京藏高速乌海路段，蓝蓝的天上白云朵朵。在美丽的宁夏，玉柴发动机受到了客户的普遍认可，这背后，是玉柴服务人员的艰辛付出，才回来了客户的满意。

　　2015年3月25日晚上8点35分，玉柴石嘴山卓润服务站秦站长的电话突然响起，电话中传来“我是平罗县使用玉柴天然气车辆的用户，现在我的车辆无法着火，车上拉着一车牛奶，而且这车牛奶必须在26号凌晨4点前送达工厂，要不这车牛奶就全部报废了”。秦站长接完电话后，立马放下手中的碗筷，组织好站内最优秀的电控人员驱车出发。

　　服务人员到达故障现场后了解得知，该用户是石嘴山市平罗县用户马师傅(回民)，车辆为东风配玉柴6MK-375马力天然气车辆，2012年3月购买(已经超保)，运营平罗县奶牛场至银川新城区蒙牛乳业加工厂的运奶专线。此时故障车辆上装载有20吨鲜牛奶，价值22万左右，如不能按时把鲜牛奶送到工厂，用户马师傅将蒙受巨大的损失。

　　晚上10点30分，天空上飘起了雪花，气温已经降到零下8度。在服务站电控人员的细心检测下，初步判断为气瓶所配的稳压器损坏，天然气压力过高造成发动机无法起动。服务站站长得知该情况后，二话没说马上联系协调石嘴山市气瓶厂服务站调配了一个稳压器过来。

　　26日零点25分，稳压器送达故障现场，服务站人员马上对该配件进行更换，同时对发动机进行检测。半小时后，车辆成功启动。马师傅紧握着秦站长的手，激动地说：“幸亏我购买的是玉柴发动机，要不我这次的损坏就大了。也只有玉柴才有这样的服务，要是换成其它厂家的机器早就不管这事了，明知道不是发动机问题，但还坚持留在现场把问题解决，真的是用心帮我们解决问题。以后我们奶牛场的专线车全部都选玉柴，太谢谢你们了!”

　　其实不管客户以后如何选择，为客户提供更好的产品服务，是玉柴人的职责所在。