“双11”预售首日，直播行业率先迎来爆发，据李佳琦、薇娅的预售首日战报显示，两大头部主播的销售额分别为106.5亿元和82.5亿元。面对两位主播的直播间累计交易额，不少网友直呼：“有点晕数字了”“不小心参加了两个百亿项目”。

在疯狂买买买的背后，许多商家与物流也要面对巨大的运输挑战。面对双十一这场“硬仗”，东风轻型车与圆通速递达成集团客户售后服务专项协议。为确保服务“无死角”，东风轻型车将为客户提供三层服务体系保障，从事前沟通到服务前置储备，再到执行，全方位保障行车无忧。

东风轻型车将依托强大的服务网络与配件调运能力，通过指定服务站提前待命，针对具体车型进行配件储备，确保万无一失。当车辆发生故障时，该体系可以最大程度保障车辆配件供应到位，以最快速度解决问题，保障货物时效，减少客户损失。

此外，东风轻型车还为圆通客户提供客户所在地“一对一”的定点服务站，负责总体服务对接，对服务订单全程监控，保障服务响应速度与服务解决速度，并提供定期上门检修、预约服务、保养方案等主动服务，以量身定制的服务为用户带来畅行无忧的体验。

随着物流业态、服务对象以及卡车产品、运输货品等服务环境的变化，东风轻型车的服务对象从单一变为复杂。“真美满”服务从原先的被动服务变成主动服务，从间接服务变成直接服务，从单一服务变成全过程的服务，为用户提供更多的增值个性化服务，帮助他们解决买车、用车、管车、换车等全周期车辆运营的问题，为用户带来更好的体验，帮助用户降本增效。