入夏以来，陕汽重卡贴心服务团队始终深入终端客户展开客户拜访活动，现场对车辆使用操作及售后保养注意事项与客户进行全面的讲解，随后就客户疑问进行一一解答，确保客户朋友车辆使用过程中顺利无忧。

为客户朋友们送上最贴心的服务是陕汽人一直以来的宗旨，陕汽重卡青岛威凯特4S店秉承该理念，将每一位客户视为自己的家人、朋友。近期，威凯特服务人员深入大客户物流公司内部，为车主及司机朋友们送去真挚的祝福及贴心的原厂配件、尿素等车辆保养礼品。走访过程中，青岛威凯特服务人员先是对用户车辆进行全面的免费排查和故障检测，除了发现养车常见问题，服务人员也深挖细节，对出现的每个小问题都对驾驶员进行了高效培训和细致解答，并对车辆既有问题进行了及时处理，将疑难问题或个例反馈到陕汽重卡服务中心后台，跟进处理。

在山东东振公司，威海天宇服务站服务经理隋晓锋与张强总经理座谈了解近期威海港进出口货物运输市场的情况，在交谈中收集到了东振公司近期车辆在使用过程中遇到的问题，对于反映的车辆问题一一记录并对现有的问题安排维修技师现场进行处理。同时根据东振公司对集装箱货物的重载及标载车辆需求分析，结合售后市场使用维修反馈情况，隋经理向张总推荐德龙X5000及M3000 S相关车型，得到了东振公司的极大认可。

临沂瑞启服务站一行来到临沂冠顺运输有限公司拜访，临沂冠顺运输有限公司作为陕汽的忠实用户新购28辆德龙X3000。此次拜访，不仅了解了当地运输市场行情，并就车辆的具体使用过程中遇到问题做详细记录，分析原因，查找问题及不足，及时登记反馈厂家总部。

近日，陕汽重卡寿光杰达服务站对区域大客户—寿光市鼎顺物流有限公司进行了老客户走访活动，现场了解了客户对售后服务的需求和对产品改进的建议。服务站高站长带着陕汽专用尿素拜访了大客户寿光市鼎顺物流有限公司，鼎顺物流负责人衷心感谢多年来服务站在保养方面的上门服务以及保外维修的优惠，同时细心聆听了产品使用反馈以及车辆使用及维修过程中存在的问题，比如减少维修等待时间、精准储备配件等问题，确保后期更快、更好的服务于广大客户。

通过深入终端走访用户，让用户感受到陕汽服务的贴心、精心以及用心，陕汽重卡售后服务始终秉持以“顾客满意”的服务宗旨，把满足用户需求放在工作首位，想用户之所想，急用户之所急，用实际行动帮助用户提升用车体验，致力于为用户提供更加便捷、高效的服务！