新冠状病毒肺炎的突如其来，牵动了全国人民的心。为打赢这场疫情防控阻击战，陕汽重卡贴心服务团队依然24小时日夜坚守，支援着投入战“疫”队伍中“逆行者”，因为是我们的卡友们在运送医疗物资，在配送民生物品，我们要为他们保驾护航，伴他们“疫”路随行！

　　自我防范 服务保障

　　为了保障所有陕汽客户更加安全，顺畅的运输物资，助力打赢疫情，贴心服务团队仍保持7*24小时，365天服务不停歇的服务模式，为卡友们送上贴心的服务，以实际行动支援战“疫”。

　　非常时期 非常服务

　　当前，疫情防控工作仍然严峻。在此期间，贴心服务团队不仅以实际行动支援着抗疫途中的“逆行者”，还积极提出了特殊时期的服务规范和创新模式。

　　1、要求第一时间服务响应：400客服专员接到用户需求之后，线上线下联动协调，调动一切服务资源，第一时间安排服务，30分钟内跟进服务直至服务完工。

　　2、在线远程技术支持：针对疑难突出问题，专家通过远程技术支持和联合会诊的方式，确定解决方案，为渠道服务人员提供远程诊断技术支持。

　　日夜驰骋 共同战疫

　　陕重汽服务人在行动，全国服务渠道在行动。在全国保障民生、医疗运输的队伍中，总是少不了陕重汽服务人微小的身影。疫情当前，他们仍然坚持为陕汽客户提供着快速、优质服务，将贴心服务在第一时间送到最需要地方。陕重汽服务人在行动，全国服务渠道在行动。在全国保障民生、医疗运输的队伍中，总是少不了陕重汽服务人微小的身影。

　　疫情当前，他们仍然坚持为陕汽客户提供着快速、优质服务，将贴心服务在第一时间送到最需要地方。