新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心，中国重汽山东锐铭4S店在延长假期做好防控的同时，要求员工坚持在家线上办公、安排专人负责将公司的现有资源通过公司微信公众平台发布。业务人员随时通过微信群、视频或一对一进行推广讲解，以避免影响广大客户的定车、提车时间，践行 “客户满意是我们的宗旨”的承诺。

　　亲人服务  

　　在疫情面前山东锐铭4S店豪不犹豫，只要客户有需求，他们第一时间到位，为用户提供更优质的“亲人服务”。

　　1月29号为做好客户已到达车辆的接车， 4S店总经理亲自带队，连同销售部分公司，携带口罩、消毒酒精及饭盒等防控物资，积极和送车公司对接，在确保大家防护安全前提下验车、收车，并对送车司机进行热情接待发放防疫物资。

山东锐铭4S店工作人员与送车师傅交接车辆手续

　　山东锐铭服务站在确保服务工程师们做好防控措施前提下，坚守工作岗位，不畏疫情、24小时随时随地待命，承诺为所有特殊时期山东运输物资车辆提供免费上门检测维修车辆。期间济南某物流客户拨打了服务站热线电话，在得知此车急需前往运输防疫物资、刻不容缓，服务工程师二话不说，第一时间到达维修现场，及时检修车辆、确保车辆正常运营。检修完毕后，客户激动的不断说：“你们就是我们的亲人，下次买车还是选择重汽产品，不光重汽产品好，服务更好！”

山东锐铭服务工程师维修现场

　　防疫“战役”还在继续，像山东锐铭4S店一样的 “重汽人”，仍然在坚守工作岗位，时时兑现我们的诺言和履行我们的使命。