2019年，是集团公司“夯基础、促转变”关键之年，是战略目标“三年实现扭亏脱困、五年实现良性发展”的起步之年，为助力集团公司经营目标圆满完成，全面服务销售，精准贴近客户，提升服务及后市场保障能力，在公司领导的大力支持下，2019年北奔服务政策在工时单价、外出里程、人员补助等各个方面进行了大幅提升，并采取了一系列提升客户体验、提高服务商积极性、强化服务管理的措施，随着商务政策及措施的强力推进、落实到位，当前各地服务商干劲十足，服务保障及时性及执行力度提升显著，客户满意度不断提高，助力销售市场效果明显。

　　在此基础上，北奔服务人员并未裹足不前，而是本着“用心服务”理念，继续对服务政策及管理措施进行深入研讨，筛选近200项故障频率高、服务商关注度高的零部件从车型区别、工时定额、工时单价等不同维度与竞品厂家进行了深入的工时费用对标，对高于竞品平均标准更换的油箱、传动轴、离合器压盘等项目，为继续鼓励服务商积极性，助力销售，不进行调整;对低于竞品平均标准更换的组合仪表、鼓风机、推力杆等项目进行提升，切实保障服务站的利益。

　　2019年，服务各部门将继续本着“用心服务”理念，务实担当，精耕细作，服务销售，助力北奔!