11月14日，玉柴股份在玉柴介休恒圣服务站，向六大合作客户集体交付了22辆重卡牵引车，其中20辆为天然气车，品牌涵盖东风商用车、东风柳汽和大运重卡。

交车仪式现场

　　来自交口康城的杨明星就是本次6名客户中的一员。据悉，他已先后购买装配玉柴发动机各类车型150台，仅2017年自购与介绍购买装配玉柴机器各类车型46台。杨明星为何会对玉柴机器如此青睐?在接受方得网采访时，他谈得最多的，便是玉柴出色的售后服务。

　　服务政策贴心，满满的都是福利

　　玉柴售后服务的第一个特点，就是优惠政策多。

　　据玉柴股份销售公司山西办事处服务经理韦海华介绍，自2017年7月1日起，玉柴配套公路卡车、公路客车国五及以上排放柴油6MK/6K发动机走保使用6万公里保养包进行保养;发动机保养里程更长，减少发动机保养费用。

搭载玉柴天然气发动机的重卡

　　此外，2017年继续开展4+2以养代修活动：首保免费，第2、3、4、5次自费来站保养，第6次玉柴给予免费赠送保养一次，为用户节省费用及享受专业保养及发动机检查。

　　从10月开始，玉柴还在全国授权服务站开展了为期近两个月的卡车服务月活动，包含以下四项内容：

　　配件回馈—强保、维修优惠活动：服务月期间活动范围内玉柴用户到玉柴服务站进行强保、维修,享受所需配件九折优惠；

　　贴心体检-发动机免费检查活动：符合活动范围的进站检修车辆，免费诊断检查发动机电控系统一次。活动开展过程中检查出发动机相关故障，按照产品正常保修政策进行修复处理，配件享受九折优惠；

　　用户关怀礼包-尿素赠送活动：进站检修车辆中，符合活动范围的六缸机车辆，凭有效购车票据额外赠送添蓝液1桶；

　　针对6K柴油机，所有零部件三年全保，保养件除外。

　　十六字服务宗旨贯穿始终

　　都说金杯银杯不如口碑。玉柴的售后服务到底行不行，还得用户说了算。

　　在玉柴介休恒圣服务站一座维修车间的外墙上，挂着一幅标语“倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下”，这十六个字是玉柴的服务宗旨，字体硕大无比，意在提醒这里的每一名工作人员要牢记于心，付诸于行。玉柴人是这样说的，也的确是这样做的。他们不辞辛劳，不怕吃苦，竭诚为客户服务的精神给杨明星留下了深刻的印象。

　　“山西不比南方，尘土大，而且我们的车都是拉煤的，很脏。每一次维修车辆，玉柴工作人员从车下钻出来，都成了土人。即便如此，他们也从无怨言，每次一打报修电话，都是第一时间赶过来。”

　　杨明星还着重谈到了恒圣汽车销售服务有限公司董事长胡金刚，称赞他作为一个公司老总，完全没有架子，对用户非常热心。

玉柴领导为客户交付金钥匙

　　“2015年，我买了一辆刚上市的375马力天然气卡车。有一次刚把车装好，要去跑活儿，发现车子出了故障，结果还赶上国庆节放假，维修站的部分技术人员还不在，心里特别着急。没想到胡总亲自督战，整晚待在修理厂。他还允诺，如果故障不能排除，会更换一台全新的发动机。当时我因为心里急，还情绪失控骂过胡总，人家也没跟我计较。后来，维修人员加班加点把我的车修好了，没耽误拉货。”

　　玉柴能在山西，在全国保持行业领先，靠的正是服务好的金字招牌。正如杨明星所说的，“其实对于企业来说，如果售后不能让人满意，别的再好都没用。售后服务这块，玉柴没得挑。”