“双十一”之后就变成了吃土一族?说的好像你平时就不用吃土似的。

　　错过了“双十一”，一购物车里的宝贝你真的会咬牙下单?别逗了。还是老老实实上闹钟，等着刷人品吧。

　　反正手是要剁了，土是要吃了，最后只有一个愿望：别在物流上收获更多的痛苦了。

　　解决方案来了：为了保障广大“剁手党”的权益，就在这个“双十一”之前，玉柴在10月启动了专项的“卡车服务月”活动，保证玉柴动力的卡车不掉链子！

　　以“玉柴国五、驰骋公路！玉柴服务，竭诚快速!”为主题的这项活动，在玉柴全国授权服务站如火如荼开展，一直延续到11月。你想想，玉柴足足3000多个服务站，甚至包括了不包邮的西藏、新疆地区呢。是不是应该点赞?

　　服务月很专业

　　玉柴股份销售公司客服中心主任周惠雄告诉记者，多年来，玉柴一直在做关爱客户、主动服务的工作，随着玉柴市场保有量的扩大，细分市场的不断提升，客户服务月越来越专业。“比如玉柴船机、农机，玉柴重工等，都有专项的客户服务月活动。今年的卡车服务月也是一样，面向快速增长的玉柴卡车动力用户，提供具有针对性的服务。”

　　从2017年玉柴卡车服务月活动内容来看：服务对象是今年购车、配套玉柴国五发动机的卡车，用户享受的服务包括免费检查、配件打折、赠送车用尿素。

　　具体来说：活动期间内，玉柴用户到玉柴服务站进行强保、维修，享受所需配件九折优惠，进站检修车辆，免费诊断检查发动机电控系统一次;活动开展过程中检查出发动机相关故障，按照产品正常保修政策进行修复处理，配件享受九折优惠;进站检修车辆中，符合活动范围的六缸机车辆，凭有效购车票据额外赠送添蓝液1桶(10kg装)。

　　从时间选择上，双十一之前的10月，正是从事物流快递卡车检修的高峰期。在双十一之前，确认发动机重要部位安全可靠，才能让用户更放心地迎战物流高峰。

　　精准的定向专业服务，既保证了新增卡车用户对玉柴服务的认知度，对推动玉柴卡车动力销量，必将带来积极作用。

　　服务站很欢迎

　　玉柴苏州同强服务站服务经理徐国新表示，卡车服务月活动既能增进老客户的感情，也能带来新的客户，还能增加业务量。“这样的活动我们当然欢迎了。”

　　苏州同强服务站是苏南地区规模大、实力强的一家服务站，客户不限于苏州本地，附近昆山、常熟、太仓，甚至盐城等地的客户，都会到同强服务站做维修保养。

　　地处“包邮区”，苏州物流业相当发达，卡车用户众多。近年来、尤其是今年，徐同新明显感觉到玉柴卡车用户的增加。以前玉柴卡车发动机在徐工等中型工程车上应用多一些，现在玉柴已经从工程车市场向公路车市场全面转型。江淮、东风柳汽、山西大运、联合卡车等都是配套玉柴发动机。

　　“在苏州附近区域里，个人购车的散户较多。因为车主自己开车，对车辆比较爱惜，也更关心发动机状况。进站维修保养的比例较高，对服务的要求也高。姑苏区木渎镇有一位联合卡车用户，从首保开始就在同强服务站做保养。该用户主要运输铁制品，玉柴发动机在日常运营中的表现让他非常满意，他对同强服务站的服务也比较认可。”客户对同强、对玉柴的服务认可，成为他们选择玉柴卡车动力的理由。这让徐同新感到非常自豪。

　　客户很满意

　　现在行业都在推行以养代修，同强服务站的心得也是如此：通过日常关怀、高效率服务，以感情留着客户，帮助客户提高出勤率、降低成本，实现客户与服务站的双赢。

　　这次卡车服务月活动，既有玉柴机器微信公众号推送收到通知的，也有服务站打电话、发微信通知的，还有客户带着亲朋好友一起来的。徐同新表示，“这次活动时间选择上看得出来，玉柴之所以服务做得好，发动机卖得好，就是因为懂得用户心理，能够设身处地贴近用户需求。”他认为，就是要多搞活动，帮助用户解决问题，让更多的用户感受到玉柴对他们的关爱。

　　在同强服务站，记者遇到了前来参加玉柴卡车服务月活动的苏州蠡口镇用户胡金星。胡金星购买的是装载玉柴发动机的江淮卡车，主要行驶路线是从苏州到杭州之间，运送家纺、家具等货物。“玉柴发动机用起来挺好的，没什么问题。这次卡车服务月，我正好过来检测一下，更放心一些。”胡金星脸上都写着对玉柴的“满意”。

　　以上仅仅是玉柴3000多服务站里，其中一个服务站的情况。在全国各地参加卡车服务月的客户，都在默默地为玉柴点赞哩。